超级CRM客户管理中的客户名单分配

 公司发展到一定阶段，发展到一定规模，达到一定规模的销售队伍，为平衡公司业务开发秩序和公平发展，对公司的客户资源进行有效的合理分配是保证员工积极性，促进跟单高效率运作的重要保证。

公司的客户资源一般有如下的获取途径：展会名片,阿里巴巴询盘,公司主网站询盘,通过公司名录搜索软件搜索到的客户名单,通过购买客户名录或客户名录交换回来的客户名单。这些客户名单都可以倒入到超级CRM的公海客户资源库,并以客户资料里的客户来源这个属性进行区别。

目前好多公司的客户资源分配很不规范化，比如公司条件还没达到分配区域这个阶段，只有任由业务员自由开发市场，但业务量也不少，询盘和客户名片的分配及业务市场开发是很混乱,还有些公司业务员都争抢优势客户优势地区，为达到表面上的公平只能想办法做些滑稽的分配，如每张名片业务员进行抽签等，这类是非常儿戏和搞笑的。作为老板或者决策者，则该好好分析自己公司的队伍和发展问题,为了尽可能避免客户资源分配不公平， 建议公司根据本公司的具体情况制定合理的客户分配规则。以下的分配规则可以参考:

（1）展会收集回来的名片 

如果在公司规模不大的情况下，大部分企业的业务员基本在5-20个人之间。以这种公司为例，名片分配原则一般是谁接待谁跟进，但前提是公司在展会结束后要安排内勤把所有名片客户过一遍，之前联系过的客人则由原来业务员跟进，未联系过的客户则谁接待谁跟进。

（2） 阿里巴巴平台询盘 

建议每个业务员设置子账号，每个业务员的询盘由业务员自己负责。 总账号如收到询盘，则分配给本月询盘量最多的业务员，同时必须在团队中公示总账号询盘分配情况，提高名单分配的透明度，至于为何要奖励询盘多的子账号则说明他产品更新，询盘回复率，阿里后台优化方面做得非常出色，值得奖励和鼓励。

（3）公司主网站询盘 

一般公司的分配方式是按照业务员熟悉的产品来分配，但是这种分配方案造成的结果是老业务员永远询盘最多，次生代和新进的业务员一直无法成长。因此我们的分配建议是按每周的量化工作表现优秀者获得主站询盘。比如根据阿里每周询盘数量对比，每周样品单排行，每周的跟单量情况，每周的早会主持情况等。 

（4）通过公司名录搜索软件搜索到的客户名单

建议按具体区域分配原则，把全国或全球的客户分为几个区域，这指定区域的客户分配给相应的业务员进行跟进管理。

（5）通过购买客户名录或客户名录交换回来的客户名单

建议按具体区域分配原则，把全国或全球的客户分为几个区域，如哪位业务员哪块区域客户多，哪位业务擅长某区域，把指定区域的客户分配给相应的业务员进行跟进管理。 

最后没有绝对公平，只有相对公平。在名单分配时把握一个原则: 谁优秀谁上, 能者多劳。对不服气的业务员，跟他讲要么潜龙在渊，要么见龙在田，让自己成为资深业务，爆发成为优秀业务，要么闭嘴。

超级CRM提供一键分配客户的功能，可以把公海的客户分配给合适的业务员跟进或把业务员手上的客户分配给别的业务人员进行跟进。

1.公海客户名单分配

2.被分配的人员选择

3.潜在客户名单分配

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