客户管理
一、科学管理客户,让业务人员自动自觉地开拓客户
销售代表可以用CRM对客户的生命周期进行科学有效管理，自动提醒业务员进行业务跟踪,让业务员对客户商机的掌握一目了然,不再是令人讨厌的软件,而是帮助业务人员更快地达成更多交易有效工具
销售代表可以用CRM对客户的生命周期进行科学有效管理，自动提醒业务员进行业务跟踪,让业务员对客户商机的掌握一目了然,不再是令人讨厌的软件,而是帮助业务人员更快地达成更多交易有效工具
通过客户管理策略设置客户超期未联系天数达到设定值时可以把超期未联系的客户自动回收至公海客户,由公司进行再分配.通过此策略可以让业务员自动自觉地开展客户跟踪管理工作,并录入跟踪记录.不录入跟踪信息=>判定为未联系=>到期自动回收. 以防止CRM系统成为摆设. 不过按经验来讲,业务员也非常乐意用这套系统. 毕竟对他有很大帮助.不象以前的系统还停留在档案式记录的时代。
客户管理策略里还可以设置客户超期未联系及未成交自动回收,当业务员跟踪管理的客户超期未联系或未成交时,可以把超期未成交的客户自动回收为公司资源,由公司进行再分配,这样可以促使业务员尽全力尽快地成交客户.防止飞单的现象出现。
二、客户的跟踪情况一目了然
在客户管理界面，每条客户资料都有未联系的天数显示和可以设置跟踪周期(也即客户的跟踪频率),这样可以让业务员一目了然明白客户的最近跟进情况
三、客户跟进提醒
业务员当天需要跟踪的客户都可以自动归类到今日需跟进客户里,这样业务员可以每天一上班就知道需要跟踪哪些客户
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