公海客户又叫公海池,是一些被企业大量暂时闲置的一种客户资源，当初可能因为一些这样那样的原因如在指定时间内未建立行动记录、或者指定时间没有促成等，导致客户信息进入到公海，在这个客户资源获取成本昂贵紧缺的时代应该重新拾起这批客户，应是企业降低成本，提高效益最快捷的一条路径。
超级CRM可以通过开启客户回收机制让那些归属于销售人员但始终未被激活的客户自动回到公海，也可以是业务员在开拓客户的过程中，判断客户资源的质量把一些无效客户回落到公海。而且这些被暂时遗弃的信息可能是你从广告投入、参加各类展会短时间内集中得到的，如果从公海池中调取过往的客户资源再重新利用，可以帮助企业减少搜索新线索的成本，重新盘活这批公海客户，促进公司资源利用最大化！
在一个企业内部，80%的客户资源会掌握在老销售人员手中，可能会导致新进业务人员不能分一杯羹，在超级CRM中管理者除了可以平均分配公海资源之外，还可以设定从公海中抢客户的公平原则，比如可以为销售人员设置客户拥有量上限, 来让业务员对公海中的客户进行取舍,可以通过赋予销售人员在客户拥有量的上限以内随意占用公海池客户的权限，也可以设计一个公海客户占用审核流程，让公海管理员根据业务员提交的领用申请流程进行审核分配,只要下手快、眼光准，一些优质客户也可以被新销售人员收入囊中，在设定的成交期限内未跟进签单成功的将重新丢回公海池，划入公海后，这样新老业务员可以公平地“抢”公海客户，保证了公司内部良性的竞争关系，有助于提升新成员的工作热情，激发老业务员的主观能动性，专心挖掘最有价值的客户。
当销售员获得公海客户资料后，可以把他当作一个新客户来看待，通过回顾这个客户客户的基本信息，详细了解客户的姓名、电话、主营产品，公司名称、邮箱等信息,查看以往的跟踪状态和走访记录，最近一次拜访的时候上一任销售采取了哪些动作，分析这个客户的具体需求，有没有过往的成交订单，通过这些详尽的公海客户资料，新接手的业务人员可以快速为客户画像，了解客户需求，坚决避免因遗漏客户的信息而丢单.
1、在超级CRM中，[公海客户] 就是指公司级客户公海，即该客户在回收后可以授权被所有人员查看。也可以授权配属在这个公海池的部门才能看到，或授权为私海客户，拥有客户资料权限的人员才能查看。
2、公海客户可以允许有权限的人员进行领用和管理人员再分配，或走公海领用审批流程机制。
3、关于超级CRM公海策略，还有很多其他细节。超级CRM还可以通过赋予销售人员在客户拥有量的上限以内随意占用公海池客户的权限，也可以设计一个流程，让公海管理员根据业务员提交的领用申请流程由管理员进行审核分配。
4、超级CRM的公海管理策略包括：客户回收策略、公司级公海策略、业务人员客户拥有量上限策略、公海客户领用流程审批策略。通过这些完善的机制，任何企业都可以制定合适的公海客户管理制度，促进业务队伍自发地开拓客户。
我们知道，失去一个客户的原因有很多种，而赢回一个客户的唯一原因是因为不间断的沟通了解，让客户相信您将会给他带来实在的效益和价值！公海客户资源很丰富，有很大的挖掘空间，有了超级CRM后，可以建立制定合适的公海客户制度，通过这些完善的机制，实现公共客户资源的分配。有效积累客户，即使销售人员流动频繁，人员发生变化，也能为客户提供持续的、坚持不懈的关怀。
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