客户未来潜力如何评估

 1. 客户基本面分析（30%权重）

指标	评估工具	潜力信号
企业规模增速	营收增长率	年营收增长 > 行业均值2倍
行业赛道前景	PESTEL模型+行业研报	属于政策红利赛道（如储能/AI芯片）
技术壁垒	专利数量/研发投入占比	研发占比 > 10%

 4. 财务健康度（15%权重）

风险项	验证方式	潜力扣分规则
付款逾期	历史回款周期波动	逾期超30天潜力分×0.7
融资动态	IT桔子融资轮次/估值	B轮后客户潜力基准分+20%
供应链稳定性	企查查司法风险/供应商诉讼	存在执行案件潜力分×0.5

 1. 内部数据源

系统	关键数据	提取方式
CRM	产品使用率/决策链图谱	报表导出
ERP	回款周期/订单波动	SQL直连数据库
客服系统	定制需求工单量	API对接

 四、潜力客户分级策略

等级	特征	资源投入建议
S级（钻石）	基本面+行为增长双达标，战略协同性强	组建专属客户成功团队，季度业务评审
A级（黄金）	3项核心指标达标，财务健康	定期客户经理拜访，免费增值服务
B级（白银）	2项指标达标，存在改进空间	自动化培育为主，月度邮件关怀
C级（青铜）	仅1项达标或财务高风险	保留基础服务，减少主动投入

行业	核心潜力指标	数据时效要求
SaaS	产品模块扩展率/NPS净推荐值	实时监测（API对接）
制造业	产线自动化投入/供应商国产化率	季度更新（实地尽调）
零售	门店坪效增长/私域会员复购率	月度追踪（POS系统）