CRM客户管理系统的选择原则与使用建议
对比项 | 自主研发 | 通用产品 |
优势 | 高度契合业务流程 | 系统稳定,升级维护成本低 |
劣势 | 开发周期长,兼容性风险高 | 流程刚性,可能冲击现有业务 |
适用性 | 超大型企业 | 90%中小企业首选 |
岗位 | 核心功能 | 价值点 |
销售 | 商机漏斗跟踪+移动端提醒 | 48小时内跟进率提升至90% |
客服 | 工单自动分配+知识库联动 | 首次响应时效≤15分钟 |
管理层 | 客户流失预测+ROI看板 | 决策效率提升50% |
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超级CRM11.0更新说明
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